Bảo vệ thông tin khi đặt lịch khám

1. Thông tin được tiếp nhận

Biểu mẫu có thể tiếp nhận họ tên người khám, số điện thoại, ngày sinh, nhu cầu khám, ngày và buổi mong muốn, xã/phường đang sinh sống cùng ghi chú do người dùng chủ động cung cấp.

Website không yêu cầu nhập số CCCD, mã hồ sơ bệnh án, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thông tin thanh toán trực tuyến.

2. Mục đích sử dụng

• Tiếp nhận yêu cầu đặt lịch và liên hệ xác nhận ngày, giờ khám.
• Hỗ trợ điều phối dịch vụ phù hợp với nhu cầu người khám.
• Đối soát chất lượng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ liên quan.
• Thống kê tổng hợp để cải thiện trải nghiệm; dữ liệu phân tích không dùng để công khai danh tính người đặt lịch.

3. Phạm vi truy cập

Thông tin chỉ được cung cấp cho nhân sự có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc khách hàng, điều phối lịch khám hoặc quản trị hệ thống theo phân quyền của bệnh viện. Website không bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng thông tin đặt lịch để quảng cáo cho bên thứ ba.

4. Lưu giữ và bảo vệ

Thông tin đặt lịch được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất tiếp nhận, xác nhận và đối soát chăm sóc khách hàng theo quy trình của bệnh viện. Dữ liệu trên biểu mẫu đặt lịch không mặc định thay thế hồ sơ bệnh án.

Bệnh viện áp dụng phân quyền truy cập, giới hạn nhân sự sử dụng và các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm giảm nguy cơ truy cập, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

5. Quyền của người cung cấp thông tin

Người dùng có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc đề nghị ngừng sử dụng thông tin đặt lịch khi mục đích tiếp nhận đã hoàn tất, trong phạm vi phù hợp với quy trình nghiệp vụ và quy định áp dụng.

6. Lưu ý khi gửi thông tin

• Không nhập thông tin tài chính, mật khẩu hoặc mã xác thực.
• Không tải lên hồ sơ có thông tin cá nhân nếu website không yêu cầu.
• Trong trường hợp cấp cứu hoặc giảm thị lực đột ngột, không chờ phản hồi từ biểu mẫu; hãy đến cơ sở y tế gần nhất.